前台主管

一、岗位职责：
1、计划（年度/月度）：入厂目标、产值目标、服务实施方案；预算制定；部门的任务、目标分解；作业流程和作业标准、服务标准设定；区域服务市场开拓计划；售后服务部人员的配置计划；培训计划；促销计划。
2、营业服务管理：来厂促进；入厂劝诱；CS件使用；贵重物品提示与保管；车况确认、问诊、客户确认；维修方案说明；价格说明；预交车时间说明；客户安顿；结算说明；下次维修保养提示；送别礼仪。
3、服务组织：部门的促销政策和具体的促销活动的策划和实施落实；救援实施；附加值收益（添加剂等）的实现；维修进度跟进，并将服务情况及时汇报的有关领导，提出改进办法。
4、服务市场分析：需求及需求变动分析；服务效率分析；趋势变动分析；竞争者分析（服务项目、技术力量、价格、时间等等）；市场占有率调查；战败原因分析；商情管理；业绩报表分析
5、客户关系管理：客户信息完整有效；CSI提升，CSI事务局组织和措施实施；客户投诉处理；服务项目创新；定点维修单位开拓和维护；售后跟踪回访和CSI调查分析；厂家关系维系，严格执行厂家商务政策。
6、技术与服务提升：维修技术案例及服务案例收集、分析、转训、建档；新技术支援；新技术引进和应用、推广。
7、队伍建设人员管理：组织培训；建立员工沟通机制；薪酬绩效设计；奖惩实施；团队精神的营造；企业文化的宣导。
8、资金及安全管理：利润目标设定；费用预算和控制；应收账款的管理；收款活动。对营业部的人、财、物的安全进行有效控制，落实安全措施（包括但不限于行车安全，防盗，客户物品保管安全）

二、员工福利
1、社保：入职第一个月即购买五险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险）；
2、用餐：午餐免费，早餐与晚餐给予一定补助；
3、住宿：免费提供住宿；
3、休假：一周休息一天，法定假日另算，入职满一年可享有带薪年假5天、婚假、产假、陪护假、丧假等；
4、旅游：一年至少组织一次外出旅游；
5、礼金：结婚、生育、生日等均享有礼金；
6、体检：入职满一年享有免费全身体检一次。

要求39岁以下