跨境电商外贸专员

本职位只对英语有一定的要求，需要一定的英语基础，4级即可，英语熟练者皆可(不限制专业)，能力优秀者，英语可放低要求，懂PS者优先。工作内容可入职后培训。欢迎应届毕业生投递。

一、岗位职责：

1. 根据公司战略及竞争需要，制定客服部工作目标&计划；

2. Amazon、eBay等平台的客户管理维护工作，提高客户满意度；

3. 持续监控，提升对订单风险的管控，处理客户订单,跟踪订单发货状态,确保订单的按时完成；

4. 努力提升客户需求的处理速度以及客户问题的分析解决能力；

5. 管控售后服务成本，售后处理客户满意度，反馈客户端品质状况，追踪公司内部品质提升情况，提升用户体验；

6. 完成上级交予的相关工作任务,积极协调公司各部，解决各种紧急异常问题。

二、任职资格：

1、大专以上学历，英文4级以上，英语阅读及书写能力强，(英文熟练或者懂PS，可放宽至中专)；

2. 有操作管理Amazon/ eBay等国际电商平台经验；优秀应届毕业生亦可。

3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；

4. 有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

5. 工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；

福利待遇：

1、提供具竞争力的薪酬；

2、有薪年假，满一年5天，每三年递增1天，最多每年可享有7天年假

3、大小周工作制，即大周休息周六日，小周休息周日。工作时间一天，7.5个小时，上午8：30-12：:00 下午14:00-18:00,人性化安排，中午休息2个小时，可以提供午餐，午休。

4、享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、病假、丧假、结婚礼金、慰问金

5、提供员工活动经费，定期组织团队活动（运动、出游等）

公司地址：梅州市梅江区火车站附近邮政局大院内电商院4楼(东汇城附近).公司中午可以包一餐。