岗位职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其它业务报表；
7、完成上级领导交办的其它工作。
我们对您的要求：
1、大专以上学历，优秀的口头表达能力，个人形象好，拥有2年汽车行业经验或相关客户服务经验；
2、具备强烈的客户服务意识与团队服务意识；
公司福利：免费提供中、晚餐，住宿，社会保险，系统培训，其它福利
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