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客服专员

2500-3500
梅州(请选择区县)-梅江区
2019-07-31 更新 被浏览:
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曾小姐 曾小姐
最近在线时间:2021-08-07 22:08
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职位描述

岗位职责:


1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到很好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 50-200人
  • 500万

梅州通利华马自达4S店于2015年成为通利华马自达梅州地区的销售和售后服务店。——是梅州地区**家通利华马自达4S店,销售涵盖昂克赛拉、CX-5、CX-8、CX-4、CX-3(进口)、阿特兹、马自达MX-5,以及即将中国上市的SUV车型CX-7等全系车型的整车零售与批发;梅州通利华马自达店匹配了国内外先进的汽车检测、汽车维修、专业维修设备、24小时救援服务、Mazda纯正配件供应、信息反馈为一体的通利华马自达专业售后服务,在您有困难或需求时,总有通利华马自达为您保驾护航驾马无忧,梅州通利华马自达在致力于打造 通利华健康汽车专家 的企业使命驱动下,秉承 关注客户,用心感动 的服务理念,推行 买的放心,用的舒心,服务称心 的经营宗旨,通利华集团成立于1994年,注册资金1200万。一直以经营进出口车业务,通利华集团现已拥有深圳各区域的十几家4S店以及遍布东莞、莞泰、阳江、珠海、惠州、梅州、汕头、汕尾、龙泰等区域9家4S店,我们已经筑建了24家专业的服务平台,建立了深圳市8公里、广东省80公里服务圈,形成了较为完备的销售服务网络;提供高质量的新车销售及专业高效的售后服务、确保您无论身在何处,都能享受通利华马自达四海如一的优质服务。

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