1、有客到时，在客人距离1.5—2米鞠躬示意并致欢迎词；
2、微笑礼貌向前询问客人是去哪间房；
3、客人说出房台号时，应重复房台号并直接带客人去房间/台号并开卡；
4、客人没有订房台的情况下，问清客人贵姓、人数根据客人需要安排房间或大厅。
5、带客时要热情大方、主动与客人沟通，介绍酒店的情况；
6、带客时要走在客人的右前方距离客人1.5米，做到三步一回头以免漏带客人。
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